Často kladené otázky

Nemusíte. Objednávku môžete urobiť aj bez zákazníckeho účtu, alebo si ju môžete nechať spraviť telefonicky. Zákaznícky účet vám uchová zadané údaje a históriu objednávok.

Áno. Zavolajte na +421 918 106 112 (Po - Št 08:00 - 16:00, Pia 08:00 - 14:00) a objednávku spravíme za vás. Budeme potrebovať názov alebo typ tovaru, typ dopravy (zásielkovňa alebo kuriér), vaše meno, adresu, e-mail a mobilné číslo. Viac nájdete na stránke Telefonické objednávky.

Informácie k objednávke dostanete e-mailom a históriu objednávok vidíte v zákazníckom účte. Ak si nie ste istí, zavolajte nám na +421 918 106 112 alebo napíšte na info@jmbonline.sk.

Zmenu objednávky, napríklad posunutie termínu odoslania, zmenu miesta doručenia alebo pridanie ďalšieho produktu, vám vybavíme telefonicky. Zrušenie riešime individuálne, preto nás kontaktujte čo najskôr. Po doručení môžete od zmluvy odstúpiť do 30 dní, pozrite si časť Vrátenie tovaru.

Áno. Faktúra sa vystaví elektronicky po uhradení celkovej ceny a príde na e-mail uvedený v objednávke. Ak máte zákaznícky účet, nájdete ju aj tam.

Pri produktoch s kalkulačkou nájdete odkaz Kalkulačka spotreby. Orientačný výpočet pri farbách: litre = plocha × počet vrstiev ÷ výdatnosť (m² na liter). Čísla k hrúbke izolácie, hydroizolácii kúpeľne či farbe na kov nájdete v našich návodoch. Keď si nie ste istí, poradíme vám telefonicky alebo e-mailom.

Vďaka priamemu dátovému prepojeniu so skladmi dodávateľov expedujeme väčšinu produktov na druhý deň. Očakávaný dátum doručenia pre vybraný variant vidíte priamo pri produkte. Ak sa termín zmení, napríklad pre výpadok výroby alebo meškanie dodávateľa, informujeme vás e-mailom.

Osobný odber v Sabinove - Orkucanoch, výdajné miesta Packeta, naša vlastná doprava, kuriér (DPD, SPS) a paletové zásielky cez Geis. Pri objemnom tovare môže ísť o vyťažovaciu dopravu, kde si vykládku zabezpečujete na vlastné náklady.

Cenu dopravy a prípadné podmienky bezplatnej dopravy vidíte v objednávke ešte pred jej odoslaním. Orientačnú cenu ("už od ...") vidíte aj pri produktoch, podľa hmotnosti variantu.

Áno. Odberné miesto je na adrese Prídavkova 188, 083 01 Sabinov - Orkucany (navigácia v Google Maps). Otvorené máme Po - Št 07:00 - 16:30, Pia 07:00 - 14:00, v sobotu a nedeľu zatvorené. Keď bude objednávka pripravená, oznámime vám to e-mailom. Pri osobnom odbere môžete platiť aj v hotovosti.

Kartou online (cez platobnú bránu Comgate), bankovým prevodom (údaje na platbu pošleme v potvrdení objednávky), dobierkou pri prevzatí tovaru alebo v hotovosti pri osobnom odbere.

Nie, tovar doručujeme len v rámci Slovenskej republiky. Pre Česko máme samostatný obchod jmbonline.cz.

Po prvé uzamykateľné dvere domu. Pri rodinnom dome po vstupnú bránu na hranici pozemku (ak je dom oplotený) a pri bytovom dome po vchodové dvere do spoločných priestorov. Tovar doručujeme len po spevnenom povrchu, inak ho odovzdáme na najbližšom možnom mieste zastavenia vozidla. Ak je prístupová cesta pre dopravcu príliš úzka alebo nedovoľuje bezpečné otočenie či cúvanie, účtuje sa príplatok 60 EUR.

E-mailom vám oznámime, kde si ju môžete prevziať, vrátane lehoty. Na vašu písomnú žiadosť (najneskôr do 14 dní) vám ju doručíme znova na vaše náklady. Ak ju neprevezmete ani v dodatočnej lehote, môžeme od zmluvy odstúpiť alebo tovar uschovať, za čo účtujeme poplatok 20 €.

Paletové zásielky zabezpečuje dopravca Geis. Pri ťažkom a objemnom tovare vám radi poradíme s dopravou, stačí nám zavolať alebo napísať. Cenu dopravy vidíte v objednávke ešte pred jej odoslaním.

Tovar skontrolujte ihneď po prevzatí. Ak je obal poškodený, spíšte s prepravcom záznam o poškodení. Viditeľne poškodenú zásielku môžete neprevziať. Za poškodenie počas prepravy zodpovedá prepravca. O probléme informujte aj nás na info@jmbonline.sk.

Odfotografujte zásielku (adresný štítok, vonkajší a vnútorný obal, detail poškodenia) a fotografie pošlite do 24 hodín od prevzatia na info@jmbonline.sk spolu s vyplneným reklamačným formulárom. Tovar potom zašlite na adresu JMBONLINE, spol. s r.o., Prídavkova 188, 083 01 Sabinov - Orkucany. O priebehu reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo textovými správami.

Áno. Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 30 dní od doručenia, čo je o 16 dní dlhšie, než ukladá zákon. Vrátiť môžete každý tovar. Výnimkou je tovar prispôsobený alebo vyrobený podľa vašich požiadaviek a tovar uzavretý v obale, ktorý sa z hygienických dôvodov nedá vrátiť, ak bol obal narušený.

Do 30 dní od doručenia nám oznámte, že odstupujete od zmluvy: e-mailom na info@jmbonline.sk alebo telefonicky na +421 918 106 112. Odporúčame použiť vzorový formulár z podmienok vrátenia. Tovar odošlite bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu JMBONLINE, spol. s r.o., Prídavkova 188, 083 01 Sabinov - Orkucany. Vrátiť treba aj darček, ktorý ste k tovaru dostali.

Náklady na vrátenie tovaru k nám znášate vy. Ak odstúpite do 30 dní od doručenia, vrátime vám však aj náklady na dodanie tovaru vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.

Kúpnu cenu vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Podľa zákona môžeme s platbou počkať, kým nám tovar vrátite.

Vyplňte reklamačný formulár, popíšte, v čom vidíte vadu a ako chcete reklamáciu vybaviť, a tovar nám zašlite. O reklamácii rozhodneme bezodkladne. Vybavenie zvyčajne netrvá dlhšie ako 30 dní, väčšinou je vyriešené do niekoľkých dní.

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Zodpovedáme za chyby, ktoré tovar má pri dodaní a ktoré sa prejavia v tejto lehote. Nezodpovedáme za novovzniknuté chyby spôsobené nevhodným používaním.

Môžete žiadať odstránenie chyby náhradným dodaním alebo opravou. Ak je to nemožné alebo neprimerané, máte nárok na zľavu z kúpnej ceny. Pri závažnej chybe môžete od zmluvy odstúpiť, tovar nám vrátite a my vám vrátime celú zaplatenú cenu.

Je to bezplatný program pre firmy, živnostníkov aj verejný sektor. Čím vyšší obrat u nás máte, tým nižšie sú vaše ceny. Po registrácii s IČO získate cenník GOLD na 3 mesiace a z nákupov zbierate cashback. Viac na stránke Zákaznícky program.

Každý zákazník, ktorý má v registrácii uvedené IČO. Môžu ho využívať aj školy a štátne inštitúcie. Program nie je určený pre fyzické osoby - spotrebiteľov. Ostatné cenníky posudzujeme individuálne podľa interne nastavených parametrov.

Za každý nákup získate peniaze, ktoré sa automaticky pripočítajú po prevzatí objednávky. Môžete ich využiť pri nasledujúcej objednávke, stav vidíte v pokladni po prihlásení do zákazníckeho účtu. Pri vrátení objednávky sa získané peniaze za ňu anulujú. Cashback sa dá uplatniť len na e-shope JMBonline.sk.

Kontaktujte nás a pripravíme vám individuálnu cenovú ponuku.

Na Heureke nás odporúča 94 % zákazníkov (za posledných 90 dní) s hodnotením 4,6 z 5 z 633 hodnotení a na Googli nás zákazníci hodnotia 4,8 z 5 (334 recenzií). Údaje sú z 27. 10. 2026. Recenzie nájdete na Heureke.

Obchod prevádzkuje spoločnosť JMBONLINE, spol. s r.o. (IČO 36462888, IČ DPH SK2020004888), so sídlom Puškinova 18, 083 01 Sabinov. Je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 11817/P.

E-shop prevádzkujeme od roku 2023.

Viac než 23 000 produktov (variantov veľkostí, balení a odtieňov) od 78 značiek, napríklad MAPEI, JUB, Weber, DOMAX, HET, TYTAN Professional, Isover či PRIMALEX. Zoznam značiek nájdete na stránke Výrobcovia.

Máme priame dátové prepojenie so skladmi dodávateľov, takže vidíme, čo je dostupné. Očakávaný dátum doručenia vidíte pri každom produkte.

Telefonicky na +421 918 106 112 (Po - Št 08:00 - 16:00, Pia 08:00 - 14:00) alebo e-mailom na info@jmbonline.sk, odpovedáme do 24 hodín. Všetky kontakty a kontaktné osoby nájdete na stránke Kontakty.

Áno. Keď si nie ste istí výberom, zavolajte alebo napíšte. Návody s konkrétnymi číslami nájdete aj v našom blogu.

Pre nových dodávateľov a spoluprácu je kontaktná osoba Jozef Jacko Lysák, jackolysak@jmbonline.sk.